Meine Körbe
Sie haben noch nichts in Ihrem Einkaufswagen.
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Die Auswahl, die Verpackung und der Versand unserer Produkte sind von Geschäft zu Geschäft unterschiedlich. Daher hat jeder Einzelhändler eine andere Versandpolitik.
Überprüfe die Versandbedingungen der einzelnen Verkäufer, um bei deinem Einkauf so viel wie möglich zu sparen. Wie kann ich die Versandbedingungen der Verkäufer einsehen?
Wie bei den meisten Hauslieferungen kannst du keine genaue Uhrzeit angeben, zu der du deine Ware erhalten möchtest. Wenn du glaubst, dass du nicht zu Hause sein wirst, dann kann dein Nachbar oder der Pförtner deine Bestellung in Empfang nehmen, sofern du dies im Feld "Bemerkungen" angibst.
Wenn deine Bestellung nach der vereinbarten Lieferzeit nicht angekommen ist, hast du mehrere Möglichkeiten. Als Erstes solltest du deine E-Mails überprüfen. In den meisten Fällen informieren wir dich per E-Mail über den Status der Lieferung (überprüfe auch deinen Spam-Ordner). Wenn du keine E-Mail erhalten hast, hast du zwei Möglichkeiten:
Bei mentta streben wir nach absoluter Kundenzufriedenheit. Wenn deine Bestellung mit einem Problem ankommt (Verpackung, Paket, etc.), mach ein Foto davon und notiere es auf dem Lieferschein des Transportunternehmens.
Es ist wichtig, dass du das Produkt so aufbewahrst, wie du es erhalten hast, und uns innerhalb von 24 Stunden kontaktierst, damit wir dein Problem lösen können.
Zu berücksichtigen sind der Produkttyp und der Grund für die Rückgabe. In unseren Nutzungsbedingungen sind die Fälle und Formen der Rückgabe ausführlich beschrieben.
Da es schwierig ist, den Bestand zwischen dem Katalog der Geschäfte und unserer Plattform auf dem neuesten Stand zu halten, kann es vorkommen, dass ein von dir gekauftes Produkt aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht geliefert werden kann. In diesem Fall und in der Regel werden wir dir, je nach Verkäufer, eine entsprechende Gutschrift erteilen und/oder dir die Möglichkeit des Umtauschs gegen eine ähnliche Referenz anbieten
Die Bezahlung ist 100% sicher. Bei mentta haben wir keinen Zugang zu den Bankdaten unserer Kunden, wir arbeiten mit absolut sicheren Umgebungen, aber bitte beachte, dass wir keine Zahlung bei Lieferung per Nachnahme akzeptieren. Darüber hinaus hast du mehrere Zahlungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel:
Überprüfe die Informationen in unserem Abschnitt "Sichere Zahlung"
Jede Lieferung wird von einem anderen Spediteur abgewickelt. Wenn eine Lieferung nicht ankommt, versuchen die Spediteure in der Regel, die Ware am nächsten Tag zuzustellen. Es gibt maximal 2 Chancen, dein Produkt zu erhalten (an verschiedenen Tagen). Wenn der Zusteller dich nach zwei Versuchen nicht erreicht, ist deine Sendung verloren.
Wir möchten, dass du deinen Kauf perfekt und ohne Probleme erhältst, aber du musst vorsichtig sein. Einige Produkte können bei der zweiten Lieferung in schlechtem Zustand ankommen (vor allem frische Produkte), aber das liegt an dir.
Vielleicht weißt du aber auch schon im Voraus, dass du nicht zu Hause sein wirst, um es entgegenzunehmen. In diesem Fall teilen wir dir in Frage 3 mit, wie du den Zusteller, der deine Sendung abholt (ein Nachbar oder der Pförtner), in der Rubrik "Bemerkungen" angeben kannst.
Das Guthaben in deiner Brieftasche ist maximal. Wenn du diese Grenze erreicht hast und eine Bestellung zurückschicken möchtest, solltest du wissen, dass du nur 50 € zusätzlich einzahlen kannst. Wenn die Bestellung, die du zurückgeben möchtest, diese zusätzlichen 50 Euro übersteigt, musst du einen weiteren Kauf tätigen, um Platz in deinem Portemonnaie zu schaffen, damit du das gesamte Geld erhalten kannst.
Nein, mentta erlaubt nicht mehrere Konten für die gleiche Person. Wird eine solche Nutzung festgestellt (durch Adresse, Karte, Name, Name, Telefonnummer usw.), wird das zuletzt von dir eingerichtete Konto geschlossen. Außerdem verlierst du alle Daten dieses Kontos, wie z. B. Bestellungen, Bewertungen und Geldbeutel.
Nein, das Geld in der Brieftasche ist nicht übertragbar.
Bei mentta haben wir eine kleine Gemeinschaft geschaffen, wir haben unsere Verkäufer und unsere treuen Kunden. Wenn ein neuer Verkäufer unserem Marktplatz beitritt, steigen seine Verkäufe und sein Shop gewinnt an Sichtbarkeit. Wir kommen einem Online-Einkaufszentrum am nächsten, und jeder Anbieter ist ein Geschäft.
Es gibt keine Produkte für 0€, das ist ein Fehler. Bei mentta gibt es Tausende von Produkten, und viele stammen von kleinen Herstellern, die alles von Hand machen. Wir wären dir dankbar, wenn du uns mitteilen würdest, wenn du einen ungewöhnlichen Preis findest.
Darüber hinaus wird bei Fehlern wie Lebensmitteln zu 0 Euro oder Produkten, die für ihren Preis zu billig sind (z. B. 10 € statt 100 €), die Bestellung oder das Produkt kostenlos an den Käufer zurückgeschickt.
Wir sagen dir, wie du unserer Familie von Verkäufern beitreten kannst, indem du hier klickst
